OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 246 56,04%
DENÚNCIAS 48 10,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 4,33%
DÚVIDAS 9 2,05%
ELOGIOS 3 0,68%
RECLAMAÇÕES 9 2,05%
SERVIÇOS 2 0,46%
SUGESTÕES 7 1,59%
URGÊNCIAS 79 18,00%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 185 42,14%
WEBSITE 237 53,99%
Quantidade total de manifestações: 422
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 4 0,91%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 266 60,59%
NÃO INFORMADO 13 2,96%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 7,97%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,64%
SECRETARIA DA FAZENDA, FINANCAS E PLANEJAMENTO 1 0,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO E CULTURA 5 1,14%
SECRETARIA DE SAUDE 6 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 69 15,72%
Quantidade total de manifestações: 417
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 14 3,19%
2022 18 4,10%
2023 385 87,70%
Quantidade total de manifestações: 417
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 3 0,75%
FEVEREIRO/2023 379 94,75%
MARÇO/2023 3 0,75%
Quantidade total de manifestações: 385

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 20/03/2023 14:25

Contatos da Ouvidoria

88 3627-1300

Email: ouvidoria@martinopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV CAPITÃO BRITO, S/N - CENTRO - CEP: 62450-000 - MARTINOPOLE\CE

Horário da Ouvidoria

Segunda à quinta das 08h00 às 12h00 - 14h00 às 17h00/ Sexta das 08h00 às 14h00

Acompanhe sua manifestação.


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